CAMTEL : après les télécommunications à prix accessibles, pourquoi pas le Mobile Money ?

New Age Music & Culture appelle à la création d'un service de transfert et de paiement d'argent mobile accessible aux Camerounais, aux associations et aux petites entreprises.

Le numérique doit être accessible à tous

Au Cameroun, le téléphone mobile est devenu bien plus qu'un simple outil de communication. Il permet de travailler, de commercer, de s'informer, de promouvoir ses activités et de maintenir le lien entre les citoyens.

Internet et les services financiers mobiles occupent désormais une place importante dans la vie quotidienne des populations, des entrepreneurs, des artistes et des organisations de la société civile.

Cependant, cette transformation numérique soulève une question essentielle : à quoi sert de faciliter l'accès aux télécommunications si les opérations financières réalisées à travers ces mêmes outils restent une charge pour les utilisateurs ?

C'est cette interrogation qui motive la prise de position de New Age Music & Culture, une association à but non lucratif engagée dans le développement et la promotion des activités culturelles.

Notre démarche repose sur une conviction : le développement du numérique doit aussi contribuer à réduire les dépenses qui pèsent sur les citoyens et les petites structures.

1. CAMTEL a montré qu'une autre politique tarifaire est possible

Dans le paysage camerounais des télécommunications, CAMTEL occupe une place particulière en tant qu'entreprise publique.

L'entreprise propose des services de téléphonie et d'accès à Internet dont les prix, selon les offres et les volumes comparés, peuvent être nettement inférieurs à ceux de ses concurrents.

Cette politique tarifaire constitue un argument important pour les consommateurs qui souhaitent maîtriser leurs dépenses de communication.

Pour de nombreuses petites structures, les économies réalisées sur les communications et la connexion Internet peuvent contribuer à financer d'autres besoins essentiels : fonctionnement administratif, promotion des activités, organisation d'événements, rémunération des prestataires ou soutien aux initiatives communautaires.

CAMTEL démontre ainsi qu'une entreprise présente sur un marché concurrentiel peut chercher à se différencier par des tarifs accessibles.

Dès lors, une question mérite d'être posée :

Pourquoi cette ambition de rendre les télécommunications plus accessibles ne pourrait-elle pas également s'étendre aux transferts et aux paiements d'argent par téléphone ?

2. Le maillon manquant : un service de Mobile Money proposé par CAMTEL

Aujourd'hui, MTN Mobile Money et Orange Money occupent une place importante sur le marché camerounais des transactions financières mobiles.

Ces services répondent à des besoins réels et ont facilité de nombreuses opérations du quotidien.

Toutefois, les frais liés aux transferts, aux retraits et à certaines opérations financières constituent une préoccupation pour une partie des utilisateurs.

Pour les particuliers, ces frais peuvent s'accumuler au fil des opérations. Pour les associations et les petites entreprises, ils peuvent devenir une dépense récurrente qui réduit les ressources disponibles pour leurs activités.

C'est pourquoi New Age Music & Culture estime que le marché camerounais gagnerait à disposer d'une alternative supplémentaire.

Nous demandons à CAMTEL d'envisager la mise en place de son propre service de transfert et de paiement d'argent mobile, avec une politique tarifaire compétitive et adaptée aux réalités économiques des Camerounais.

Cette proposition ne vise pas à opposer l'entreprise publique aux opérateurs privés. Elle vise à encourager une concurrence bénéfique aux consommateurs.

L'arrivée d'un nouvel acteur pourrait inciter l'ensemble du marché à améliorer ses offres, à revoir certaines conditions tarifaires et à développer des services mieux adaptés aux besoins des utilisateurs.

L'objectif n'est pas simplement d'avoir un opérateur de plus, mais de donner aux Camerounais un choix supplémentaire.

3. Pourquoi cette initiative serait particulièrement utile aux associations

Les associations à but non lucratif participent à la vie sociale, culturelle, éducative et communautaire du pays.

Elles organisent des activités, mobilisent des bénévoles, collectent des cotisations, reçoivent des contributions et règlent des dépenses nécessaires à la réalisation de leurs projets.

Pourtant, leurs ressources financières sont souvent limitées.

Chaque dépense évitable représente une possibilité supplémentaire de soutenir leurs activités et les bénéficiaires de leurs initiatives.

Prenons l'exemple d'une association qui reçoit régulièrement des cotisations de ses membres répartis dans plusieurs villes ou à l'étranger. Elle doit pouvoir collecter ces fonds et régler ses dépenses sans que les frais de transaction absorbent une part excessive des sommes mobilisées.

Il en va de même pour les artistes indépendants, les organisateurs de spectacles, les petites entreprises et les entrepreneurs qui utilisent les paiements mobiles dans leurs activités quotidiennes.

Un service proposé par CAMTEL pourrait contribuer à répondre à ces besoins, notamment s'il intégrait :

• des frais de transfert compétitifs ; • des conditions avantageuses pour les petits montants ; • des solutions adaptées à la collecte des cotisations et des contributions associatives ; • des outils de paiement destinés aux commerçants et aux petites entreprises ; • une tarification transparente ; • des mécanismes fiables de sécurisation des transactions ; • des possibilités d'interconnexion avec les autres services de paiement, selon les accords et les règles applicables.

Une telle offre permettrait d'inscrire le Mobile Money dans une logique de soutien à l'activité économique et à l'inclusion financière.

4. Une opportunité pour l'économie culturelle camerounaise

Pour les acteurs culturels, la question des coûts numériques est particulièrement importante.

Les artistes, les producteurs, les associations culturelles et les organisateurs d'événements doivent gérer de nombreuses opérations : paiement de prestations, collecte des recettes, règlement des fournisseurs, vente de billets et financement de projets.

Dans un secteur où les ressources sont souvent irrégulières, la maîtrise des coûts de fonctionnement est essentielle.

Un service financier mobile accessible pourrait faciliter les transactions liées aux activités culturelles et contribuer à améliorer la gestion des petites organisations.

Pour New Age Music & Culture, cette question dépasse donc le simple confort d'utilisation d'une application.

Elle touche à la capacité des acteurs indépendants à financer leurs projets, à développer leurs activités et à participer à la croissance de l'économie créative camerounaise.

Nous pensons que les entreprises publiques et les institutions nationales ont un rôle à jouer pour favoriser un environnement numérique dans lequel les petites structures disposent de solutions adaptées à leurs moyens.

5. Une entreprise publique peut-elle contribuer à rendre les transactions moins coûteuses ?

Le rôle d'une entreprise publique ne consiste pas uniquement à proposer des services sur un marché. Il consiste également à contribuer, dans le respect de ses missions et de ses obligations économiques, au développement du pays.

Cela ne signifie pas que CAMTEL devrait proposer des services financiers à perte ou négliger les exigences de sécurité et de rentabilité.

Cela signifie qu'elle pourrait rechercher un modèle économique permettant de concilier viabilité commerciale, compétitivité tarifaire et utilité sociale.

La mise en place d'un service de Mobile Money nécessiterait naturellement le respect de la réglementation financière applicable, ainsi que les autorisations, les partenariats et les dispositifs de sécurité requis.

Mais ces exigences ne doivent pas empêcher d'engager une réflexion sur la création d'une offre accessible.

Nous estimons au contraire qu'il est possible de concevoir un service fiable, économiquement viable et suffisamment compétitif pour exercer une pression positive sur les prix du marché.

6. Notre proposition : faire du Mobile Money un prolongement de l'accessibilité numérique

New Age Music & Culture formule une proposition claire : que CAMTEL étudie et concrétise la mise en place d'un service de transfert et de paiement d'argent mobile destiné aux particuliers, aux commerçants, aux associations et aux petites entreprises.

Nous encourageons l'entreprise à accorder une attention particulière aux besoins des utilisateurs qui effectuent de nombreuses petites transactions et dont les budgets sont limités.

Nous proposons notamment que la réflexion porte sur :

La compétitivité des tarifs : concevoir des frais de transaction transparents et suffisamment attractifs pour constituer une véritable alternative aux offres existantes.

L'inclusion financière : faciliter l'accès aux services de paiement pour les populations et les petites structures, dans le respect des règles applicables.

L'accompagnement des associations : développer des solutions adaptées à la collecte des cotisations, à la réception des contributions et au règlement des dépenses associatives.

La concurrence : favoriser un marché dans lequel les consommateurs disposent de plusieurs solutions et peuvent choisir en fonction du prix, de la qualité et de la fiabilité des services.

La concertation : associer les représentants des associations, des petites entreprises et des acteurs culturels à la réflexion sur les besoins des futurs utilisateurs.

Nous souhaitons que cette initiative soit examinée avec sérieux et que les possibilités de sa mise en œuvre fassent l'objet d'une démarche concrète.

7. L'appel de New Age Music & Culture

À travers cette prise de position, New Age Music & Culture interpelle respectueusement les responsables de CAMTEL et les pouvoirs publics sur une question qui concerne directement le pouvoir d'achat, l'inclusion financière et le développement des petites structures.

Nous reconnaissons l'importance des services déjà proposés par les opérateurs présents sur le marché et leur contribution au développement des paiements numériques au Cameroun.

Mais nous pensons que le marché peut encore évoluer et qu'une concurrence supplémentaire pourrait ouvrir de nouvelles possibilités aux consommateurs.

Si CAMTEL est en mesure de proposer des services de téléphonie et d'accès à Internet à des prix très compétitifs, il est légitime de demander qu'une ambition comparable soit étudiée dans le domaine des transactions financières mobiles.

Notre demande est simple : CAMTEL doit aussi donner aux Camerounais la possibilité de transférer et de payer leur argent à des conditions plus accessibles.

Nous appelons donc CAMTEL à examiner concrètement la création de ce service, dans le respect des exigences réglementaires et des impératifs de sécurité financière.

Nous invitons également les pouvoirs publics à encourager les initiatives susceptibles d'améliorer la concurrence, de protéger les consommateurs et de faciliter l'accès des petites structures aux services numériques.

Pour les associations, les artistes, les entrepreneurs et les citoyens, chaque économie réalisée peut représenter une ressource supplémentaire pour entreprendre, créer et agir.

Le numérique ne doit pas seulement rapprocher les personnes. Il doit aussi leur permettre de développer leurs activités dans des conditions économiquement soutenables.

New Age Music & Culture : pour un numérique plus accessible, une concurrence utile et des services financiers mobiles au service de tous.

« Puisque CAMTEL contribue déjà à rendre les télécommunications plus accessibles aux Camerounais, nous l'invitons à franchir une nouvelle étape en proposant un service de transfert et de paiement d'argent mobile dont les tarifs répondent davantage aux capacités financières des populations et des petites structures. »

— New Age Music & Culture